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    红袖集团:聚焦电商客服外包服务创新升级 助力中国企业转型发展

    时间:2021-07-22 16:12来源:未知 作者:admin 点击:
    互联网在全球范围内的普及发展,已让更多线下消费者成为线上消费模式的主力军,加之受去年疫情的影响,传统单一的线下贸易形式与销售模式更为受阻,这也进一步推动、巩固了人们线上消费模式的行为转变,因此,电商作为后疫情时代中国消费经济增长引擎的趋势

      互联网在全球范围内的普及发展,已让更多线下消费者成为线上消费模式的主力军,加之受去年疫情的影响,传统单一的线下贸易形式与销售模式更为受阻,这也进一步推动、巩固了人们线上消费模式的行为转变,因此,电商作为后疫情时代中国消费经济增长引擎的趋势仍将长时间持续,更多的企业商家布局线上业务并加强线上线下结合的经营需求也变得更为迫切。

      在企业、商家纷纷转型线上经济发展并搭建自有电商运营体系的规划中,客服这一不可或缺的环节自始至终都是事关企业、商家经营成败的关键所在。尤其在竞争、创新如此激烈的当下,如何找到电商运营体系搭建中有关客服环节的解决方案,成为越来越多企业、商家共同关注的焦点所在。

      在愈发强调互联共赢、分工协作的信息经济时代,企业非核心业务外包给专业第三方服务商,已成为不同行业领域的共识。深耕电商客服外包服务领域十四年的山东红袖电子商务集团有限公司,凭借其多年以来服务众多企业、商家积累的行业经验以及对未来电商客服领域市场需求的精准研判,在不断巩固当前产品服务所取得的市场竞争优势的同时,更深度聚焦电商客服外包服务的创新升级,积极布局新兴行业电商客户服务的生态链,以更为丰富灵活、高性价比的产品服务组合、更为智能和便捷的软硬件服务创新,来满足客户地域多元化、类型多样化、品类丰富化、模式创新化的个性需求。

      红袖集团紧跟当下国内市场不断涌现的新机遇,精准把脉企业、商家所属行业及不同平台电商领域的客服需求特点,同时结合红袖多年来累积的实战成果、产品服务体系及自主研发的电商客服云计算大数据智能平台等工具,www.mh19.com,在电商客服、直播客服、电话客服、物流客服、游戏客服、金融客服、实体客服等领域进一步按客户需求进行垂直细分,做出匹配不同领域的高性价比性个性服务。

      无论是小红书、淘宝、京东等电商型客服,还是针对微博、微信、滴滴等pc、手机端的电话、在线客服、流量千万的连锁旗舰店、小而美的个性化店铺,以及市场当红的直播领域客服,红袖集团都能以最专业的姿态,针对行业、产品、平台,记录用户的消费习惯及特征,灵活承接企业全渠道的客服服务,即时调节服务方案及话术,有效协同解决各类问题,为客户提供全方位的即时响应对接服务。

      在这个创新加速的剧变时代,数字化升级对电商客服外包领域的重要性不言而喻,红袖集团凭借自身在电商客服外包领域领先的专业实力及强大的技术研发体系,深入调研市场、客户及消费者习惯,将电商客服外包业务的数字化服务升级以及更大限度降低合作企业、商家电商运营成本,提升合作企业、商家电商经营效率,扩大合作企业、商家的经营利润,作为了企业未来发展的核心战略目标。

      目前,诸如智能机器人客服系统、智能客服OA考评系统、智能财务管理系统等一系列针对电商客服外包业务的数字化升级产品与服务,已陆续应用于合作客户的日常运营中,在极大提升运营效率和客户体验的同时,也真正将数字经济时代的裂变价值赋能给每一个合作客户,帮助其在当前愈发饱和的电商市场中,始终保有持续盈利的强大的竞争能力。

    (责任编辑:admin)
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